正文内容

　　设计中将任务化繁为简的原则：

　　·应用储存于外部世界和头脑中的知识

　　三个概念模型：设计模型<- 系统表象 <->用户模型

　　·简化任务的结构

　　o不改变任务的结构，提供心理辅助手段

　　o利用新技术，把原本看不见的部分显现出来，改善反馈机制，增强控制能力

　　o自动化但不改变任务的性质

　　o改变任务的性质

　　o不要夺走用户的控制权 -过度自动化导致问题

　　·注重可视性，消除执行阶段和评估阶段的鸿沟

　　·建立正确的匹配关系

　　o操作意图与可能的操作行为之间的关系

　　o操作行为与操作效果之间的关系

　　o系统实际状态与用户通过视觉、听觉和触觉所感知的系统状态这两者间的关系

　　o所感知这两者间的关系

　　o所感知到的系统状态与用户的需求、意图和期望之间的关系

　　·利用自然和人为的限制性因素

　　·考可能出现的人为差错

　　·若无法做到以上各点，就采用标准化

　　用户必须经过培训，才能熟悉标准化的设计。标准化可以简化人们的生活，每个人只需要学习一次，就知道所有经过标准化的物品。但要掌握标准化的时机。

　　故意增加操作难度：

　　·隐藏关键的部分，使用户看不出相关操作信息

　　·在任务执行阶段利用不自然匹配关系，使控制器和受控物这间的关第具有任意性

　　·增加操作难度

　　·用户必须把握非常精确的操作时机和操作步骤

　　·不提供任务反馈信息

　　·在任务评估阶段利用不自然的匹配关系，使用户名难以理解系统所处的状态

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