正文内容

　　客户：很忙、没时间

　　你可以这样回答：

　　(1)、恭维——您真忙，企业效益一定很好，我过半小时再打给您。

　　(2)、找第二负责人——您很忙，这点小事就没必要麻烦您了，您安排个相关负责人我们先谈一下，再给您汇报吧。

　　(3)、顺水推舟——那您现在在忙什么呀……促销吗?我可以给你提个建议。

　　(4)、直截了当——我认为这事对你们很重要啊，您抽个时间，我们谈一下吧

　　客户：没效果

　　你可以这样回答：

　　(1)、做了多久呢?……时间太短了，所以没效果。

　　(2)、你在什么地方做?**网当然效果不大了，网站平台太小了。

　　(3)、分析没效果原因——是因为没有做推广。

　　(4)、网络肯定是有效果的，资源这么大，上网的人这么多，做网络广告的企业太多了。关键是要怎么做，在什么地方做，做什么业务。

　　客户：你给我发传真吧。

　　你可以这样回答：

　　(1)、资料是彩色的，发传真不清楚 。

　　(2)、要传真的资料太多了，还是我过来一趟当面讲讲吧，这样更清楚，花不了多少时间，　还能演示给你看。

　　客户：没计划、没预算

　　你可以这样回答：

　　(1)、以退为进——没关系，先了解以一下，等下次有了预算时在做。网络业务性价比高，了解以后您做出来的计划会更专业的。

　　(2)、以时间来压他——这么好的推广位置过几天就没有了，等不到你们的预算。这名称太好了，必须注册一下，金额又不是很大，不必要预算。

　　客户：不感兴趣

　　你可以这样说：

　　(1)、您的客户对我们的产品感兴趣，您需要我们的产品服务客户。

　　(2)、您对我们的服务不感兴趣没关系，关键是您的客户对我们的服务感兴趣，因此您需要我们的服务。”

　　(3)、我们的产品是给您的客户使用，而不是给您使用。

　　客户：有需要会和你联系的

　　你可以这样说：

　　(1)、您可能比较忙，不见得记得，到时我会打电话提醒你的。

　　(2)、我明天正好要去拜访客户，在你那边。顺便也拜访一你。

　　(3)、下周我们有一个促销活动，到时我再通知你。

　　客户：电话询价

　　你可以这样说：

　　(1)、我们的服务从几百到几万都有，关键是看你的需求和预算，见面谈比较清楚。

　　(2)、发传真不清楚，现场演示更清楚。而且传真是平面的，电脑演示更直观。见面谈，对你的企业一定有帮助的，不一定要这次做啊，先咨询一下。

　　回答客户(建缔网络)

　　1、问：做过了ALIBABA就不需要再做这个产品了.

　　答：XX总，您真有眼光，阿里巴巴是个不错的商贸平台，相信它已经让您感受到了电子商务的好处，您也知道网络推广需要多渠道和深层次营销的，做的多机会越多，您应该比我清楚，ALIBABA目前会员有200万，而这个产品每天有5000万的流量，同时目前用搜索引擎找客户比在商贸平台上要高出9倍!相信您肯定不会放弃这么好的机会!

　　2、问：关键词效果不好，但是排名价格又太贵

　　答：其实每个企业的情况是不一样的，如果您的产品不是很热门的您做关键词最划算，说不定还能排在第一名呢!排名价格高点，那是因为这个产品在国内真的很热很好买，也是您当初选这个的明智之处啊!一分价钱一分质量嘛。

　　3、问：我们公司有负责网络推广的，不需要网络公司来做。

　　答：这么说，那贵公司应该很大而且也很重视这块，我想贵公司的网站建设得一定很漂亮，但是网络实名这个产品只有这个产品公司的服务商才能做的，不是技术人员能做的，因为它已经不是个技术问题，这个产品是个市场，它给您带来的是商机而不是技术问题，这和您的设计人员无关。

　　4、问：现在没网站，不清楚网络到底有没有用，能不能先免费试用

　　答：正是因为您没做网站所以您还没体验到有了网站后的效果，而且我们注册我们的网络品牌，我们将免费赠送您一个精美的智能网站。

　　5、问：不需要网站推广，只要老客户就已经够了，不需要新客户。

　　答：您可以不需要网站推广，那您是否需要更好的为老客户服务呢?您的客户都知道中文怎么写，但是我们却不能保证他们英文都很好的啊~!而且这也是您的一个无形资产啊!您的公司开了这么多年，是个老牌子了，这个品牌对您来说真是非常的重要啊!说不定您的竞争对手正在策划注册您这个品牌呢?

　　6、问：有网站但不想推广。

　　答：有网站不推广就等于有了新产品不做宣传一样，那您建这个网站其实和不建也是一样啊!没人看您做了也是白花钱啊!

　　7、问：已经在其他网站进行推广了，暂时不需要再推广。

　　答：XX总，其实您比我更清楚，网络营销是需要多渠道的，每个网站都有自己的固定客户，新浪有新浪的，搜狐有搜狐的，163有163的，您能说您能忽略这个产品这每天5000万次的有效访问吗?如果您都做了，收到的效果肯定更明显。

　　8、问：公司内部产品还未完善，正着手抓建立分公司，等一切办妥再着手做推广。

　　答：这个产品服务是先注先得，早做早见效，修改公司名不影响这个产品服务的，因为您是可以修改的啊!

　　9、问：还未开工，店没开张，开张后再做

　　答：任何宣传的效果的体现都是需要时间的，现在做这个产品服务，等您的店开好了，效果也来了，岂不是两全齐美!等您店开好了再做，那效果来得也慢，也就耽误了您投资的最佳时机啊!

　　10、问：我的客户是定向的，推广对我们来说基本上没用

　　答：那您需不需要为您的老客户提供更好更方便的服务呢?(强调实名标注的作用)、

　　11、问：顾客说，现在的搜索引擎太多了，效果不大，不考虑

　　答：搜索引擎多那是说明市场的需求大啊!您的许多同行都在我们这里做了这个产品服务，而且效果非常明显。

　　12、问：客户说我的网站推广由以前帮我们做网站的网络公司做，我们不想管。

　　答：在杭州，网络公司有700多家，但是有实力提供这个产品服务的却只有十家左右，其实小的网站建设我们是不收费的，我们一般都送，因为那些东西没什么技术含量，您可以考虑一下，因为您的客户可能正在网上到处找您呢?

　　13、问：公司很小，暂时不考虑，等公司大了再说

　　答：虽然您的公司规模现在还不到，但是我相信在您的领导下一定能壮大的，其实现在您就有了一个超越大公司的机会!您可以注册我们的排名第一名啊!这个位置全世界只有一个第一!既然大公司再有钱也买不到了!

　　14、问：经理不在，我不是负责人。

　　答：下次再打!不需要和没有用的人说!

　　15、问：刚做网络实名，等效果出来了再做关键词和排名。

　　答：做网络实名就象打广告一样，需要强势效应，全方位的报道比单一的报道要好得多，所以全方位的做这个产品产品比单一的做网络实名效果要好!

　　16、问：我的同行都还没做我也不急

　　答：正因为您的同行没做您做才是最明智的，因为您现在有足够的空间去选择最好的位置，这个产品是买一个少一个!您不趁现在这个机会超过您的竞争对手还需要等到什么时候呢?

　　17、问：手头上有许多家网络公司的方案，还不确定找谁做

　　答：货比三家是必要的，XX总，您真的是很负责，其实很多时候我们都是在等的过程中失去了好的机会!这个产品服务是不能等的，因为它以每一分种就减少一个!您等一天就是少了1440个!

　　18、问：现在市场上有许多这个产品的公司，你们和他们比有没有什么特别的地方。

　　答：第一我们的客户数量大，服务质量有保障!第二我们是正规公司，有这个产品的授权。第三我们一直是在引领这个产品的杭州市场!第四我们有专门的客服人员专门负责为您服务。第五我们的实力比较雄厚也是做好服务的保证。第六我们的客户都是些大客户，比如：农夫山泉、富通集团、娃哈哈、文达电脑、八宝山等!

　　19、问：别人500元就可以直接弹出，我花这么多钱还只能点击弹出，不公平。

　　答：机会是给有准备的人，那些客户是因为做的早，所以您趁现在还有位置赶紧注册，或许明天这个又被人注掉了，到时候再多的钱也不行了!象国内的“平安”、“海王”和国际的“三星”就是活生生的例子!

　　20、问：朋友做过了，说这个产品没用。

　　答：您的朋友和您不一样，您应该更有远见，它可能是没合理的用好这个产品，我是这个产品的顾问，我现在可以给您一些好的建议，这个效果您不需要怀疑!因为您的同行都在这块收益了。

　　21、问：我们的电话都被打爆了，你们的东西我现在开始怀疑。

　　答：那是因为许多公司正在抢购啊，也正说明了我们的产品需求量大啊!如果不是个好产品，我想也不会有那么公司那么多人在卖了，您说是吗?

　　22、问：我们网络这块投入已经很多了，今年不准备再投入了。

　　答：投入了很多年，(一种情况)、那您肯定也收益不少了，为什么不继续呢?(另一种情况)、网络投资的见效需要时间，眼看就要见效了，您却停止了投资，这不象您一贯的作风啊!

　　23、问：我们现在还没预算。

　　答：您现在没做也许对您来说没什么，但是您的客户却在网上苦苦查询。

　　24、问：我想要的实名已经被人注册了，既然没了，别的我也不做了。

　　答：您已经失去了第一次在网上发展的机会，您还能失去第二次吗?

　　25、问：有典型成功案例吗?

　　答：农夫山泉、娃哈哈、富通集团、文达电脑、坤和建设、蝶海。

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